1. Virksomhedsoplysninger
Dreamwall Scandinavia ApS
Elgårdsvej 14
8370 Hadsten
Danmark
CVR-nr: 38 78 03 32
E-mail: info@dreamwall.art
Telefon: +45 29 29 29 83
2. Priser & betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive 25% moms. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel.
Vi accepterer Visa, Mastercard, MobilePay, Klarna (faktura/opdelt), Apple Pay, Google Pay og bankoverførsel for erhverv. Beløbet reserveres ved bestilling og trækkes først når varen afsendes — typisk 1-3 hverdage efter ordre.
3. Bestilling & aftaleindgåelse
Når du afgiver en bestilling, modtager du en automatisk e-mail med ordrebekræftelse. Den endelige aftale er indgået når du modtager denne. Modtager du ingen bekræftelse indenfor 24 timer, kontakt os.
4. Levering
Vi leverer til hele Danmark, EU og resten af verden. Leveringstid afhænger af destination — typisk 1-4 hverdage i Danmark, 1-5 i EU og 1-7 i resten af verden. Se vores fragtside for detaljer.
5. Personlige & AI-genererede produkter
Personlige produkter (foto-plakater, AI-genererede plakater og tilpassede tekster) er undtaget fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2 nr. 4. Du har dog stadig 24 måneders reklamationsret ved fejl og mangler.
6. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på alle standardprodukter regnet fra modtagelsen. Fortrydelsesretten skal udøves ved at sende en utvetydig erklæring til info@dreamwall.art.
7. Returnering
Returforsendelsen betales af kunden. Varen skal sendes tilbage i samme stand som ved modtagelsen. Refusion sker indenfor 14 dage efter vi modtager varen. Se vores fragtside for detaljerede instruktioner.
8. Reklamation
Du har 24 måneders reklamationsret ved produktionsfejl og mangler. Kontakt os hurtigst muligt på info@dreamwall.art med foto af skaden og dit ordrenummer. Vi sender erstatning eller refunderer beløbet — uden ekstra omkostning for dig.
9. Ansvarsbegrænsning
Dreamwall er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller andre indirekte skader, der måtte opstå i forbindelse med brug af vores produkter eller services.
10. Force majeure
Dreamwall er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af forpligtelser, der skyldes omstændigheder uden for vores kontrol — herunder krig, strejke, lockout, naturkatastrofer, pandemier, IT-nedbrud eller fragtafbrydelser.
11. Persondata
Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med GDPR og dansk databeskyttelseslovgivning. Læs vores fortrolighedspolitik for detaljer om hvad vi indsamler og hvordan.
12. Klagemulighed
Hvis du ikke er tilfreds med vores håndtering af en klage, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal: ec.europa.eu/odr
13. Lovvalg & værneting
Dansk ret er gældende. Eventuelle tvister skal afgøres ved retten i den retskreds hvor Dreamwall har hjemsted, dvs. retten i Århus.