1. Sådan handler du sikkert hos Dreamwall
Vi tager dine betalingsoplysninger meget alvorligt. Sikkerhed er ikke noget vi tilføjer ovenpå — det er bygget ind i hver eneste transaktion fra du klikker "Køb" til pengene rammer vores konto.
- SSL-krypteret forbindelse — alle data sendes via TLS-protokol
- PCI-DSS certificeret betalingspartner — Flatpay håndterer kortdata
- Vi gemmer aldrig kortoplysninger — kun ordre-reference
- 3D Secure 2.0 — ekstra autentificering ved kortbetaling
- Beløbet trækkes først ved afsendelse — ikke ved bestilling
2. Betalingsmetoder
Vi accepterer følgende betalingsmidler:
- Visa & Visa/Dankort
- Mastercard & Maestro
- MobilePay
- Klarna — faktura, opdelt betaling eller delbetaling
- Bankoverførsel — efter aftale (kun erhverv)
- Dreamwall Wallet — eksisterende tilgodehavende
- Apple Pay & Google Pay
Klarna-betaling er underlagt Klarnas vilkår for den valgte betalingsform. Læs mere på klarna.com/dk.
3. Kryptering & sikkerhed
Hele dreamwall.art kører på HTTPS med TLS 1.3, hvilket betyder at al kommunikation mellem din browser og vores servere er krypteret. Du kan kende det på den lukkede hængelås i adresselinjen.
Når du betaler, sendes dine kortoplysninger direkte til vores betalingsleverandør (Flatpay) via en sikker betalingsside. Vi har ikke adgang til dit fulde kortnummer eller CVV-kode — kun ordre-id'et og en transaktionsreference.
4. Flatpay & PCI-DSS
Flatpay er en dansk betalingsleverandør, der er certificeret efter PCI-DSS Level 1 — den højeste sikkerhedscertificering for håndtering af kortdata på verdensplan.
Det betyder blandt andet at:
- Kortoplysninger krypteres med banker-grade encryption
- Adgangen til betalingssystemer er logget og overvåget 24/7
- Sikkerheden auditeres årligt af uafhængige tredjeparter
- Eventuelle sikkerhedshændelser rapporteres til kortselskaberne
5. Hvornår trækkes pengene?
Når du afgiver din ordre, foretages en reservation af beløbet på din konto. Selve trækket sker først, når vi afsender dine varer — typisk 1-3 hverdage efter bestilling.
Du modtager altid ordrebekræftelse på e-mail straks efter bestilling, og en separat kvittering ved afsendelse.
For Klarna gælder Klarnas egne betalingsvilkår — typisk udsendes faktura ved afsendelse med 14 eller 30 dages betalingsfrist.
6. Refundering
Refunderede beløb tilbageføres altid til den oprindelige betalingsmetode. Behandlingstiden afhænger af din bank, men er typisk:
- Dankort/Visa/Mastercard: 1-5 hverdage efter godkendelse
- MobilePay: 1-3 hverdage
- Klarna: 1-7 hverdage afhængig af betalingsform
- Dreamwall Wallet: Øjeblikkeligt — beløbet tilskrives din wallet med det samme
Vi behandler godkendte refusioner senest 14 dage efter modtaget retur eller godkendt reklamation.
7. Beskyttelse mod svindel
Vi overvåger alle transaktioner for usædvanlig aktivitet. Mistænkelige ordrer kan blive bedt om yderligere bekræftelse via e-mail eller SMS. Det er for at beskytte dig — ikke for at chikanere.
Mistanker du, at dit kort er blevet misbrugt på dreamwall.art? Kontakt straks din bank og skriv til os på info@dreamwall.art — så hjælper vi med at spore transaktionen.
8. Kontakt vores betalingsteam
Spørgsmål om betaling, refundering eller faktura?
E-mail: info@dreamwall.art
Telefon: +45 29 29 29 83
Hverdage 09.00-16.00