1. Bedrijfsinformatie
Dreamwall Scandinavia ApS
Elgårdsvej 14
8370 Hadsten
Denemarken
CVR-nr: 38 78 03 32
E-mail: info@dreamwall.art
Telefoon: +45 29 29 29 83
2. Prijzen & betaling
Alle prijzen zijn weergegeven in Deense kronen (DKK) inclusief 25% btw. Wij behouden ons het recht voor om prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
Wij accepteren Visa, Mastercard, MobilePay, Klarna (factuur/gespreid), Apple Pay, Google Pay en bankoverschrijving voor bedrijven. Het bedrag wordt gereserveerd bij bestelling en wordt pas afgeschreven wanneer het product wordt verzonden — meestal 1-3 werkdagen na bestelling.
3. Bestelling & overeenkomst
Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een automatische e-mail met een orderbevestiging. De definitieve overeenkomst is gesloten wanneer je deze ontvangt. Ontvang je geen bevestiging binnen 24 uur, neem dan contact met ons op.
4. Levering
Wij leveren in heel Denemarken, de EU en de rest van de wereld. De levertijd hangt af van de bestemming — meestal 1-4 werkdagen in Denemarken, 1-5 in de EU en 1-7 in de rest van de wereld. Zie onze verzendpagina voor details.
5. Persoonlijke & AI-gegeneerde producten
Persoonlijke producten (foto-posters, AI-gegeneerde posters en aangepaste teksten) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, overeenkomstig de consumentenovereenkomstwet § 18, lid 2 nr. 4. Je hebt echter nog steeds 24 maanden garantie bij fouten en gebreken.
6. Herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen herroepingsrecht op alle standaardproducten vanaf de ontvangst. Het herroepingsrecht moet worden uitgeoefend door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@dreamwall.art.
7. Retourneren
De retourzending wordt door de klant betaald. Het product moet in dezelfde staat worden teruggestuurd als bij ontvangst. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat wij het product hebben ontvangen. Zie onze verzendpagina voor gedetailleerde instructies.
8. Klacht
Je hebt 24 maanden garantie bij productie fouten en gebreken. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@dreamwall.art met een foto van de schade en je ordernummer. Wij sturen een vervangend product of vergoeden het bedrag — zonder extra kosten voor jou.
9. Aansprakelijkheidsbeperking
Dreamwall is niet aansprakelijk voor indirecte verliezen, waaronder bedrijfsschade, gederfde winst of andere indirecte schade die kan ontstaan in verband met het gebruik van onze producten of diensten.
10. Overmacht
Dreamwall is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten onze controle — waaronder oorlog, staking, lock-out, natuurrampen, pandemieën, IT-storingen of verstoringen in het vervoer.
11. Persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens geschiedt in overeenstemming met de GDPR en de Deense wetgeving inzake gegevensbescherming. Lees ons privacybeleid voor details over wat wij verzamelen en hoe.
12. Klachtenmogelijkheden
Als je niet tevreden bent met onze afhandeling van een klacht, kun je een klacht indienen bij het Centrum voor Klachtenbehandeling, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Je kunt ook de online klachtenportal van de EU-commissie gebruiken: ec.europa.eu/odr
13. Toepasselijk recht & forum
Deense wetgeving is van toepassing. Eventuele geschillen dienen te worden beslecht door de rechtbank in het rechtsgebied waar Dreamwall is gevestigd, dat wil zeggen de rechtbank in Århus.