1. Zo koop je veilig bij Dreamwall
We nemen je betalingsgegevens zeer serieus. Veiligheid is niet iets wat we er bovenop voegen — het is ingebouwd in elke transactie vanaf het moment dat je op "Kopen" klikt tot het geld op onze rekening staat.
- SSL-gecodeerde verbinding — alle gegevens worden verzonden via het TLS-protocol
- PCI-DSS gecertificeerde betalingspartner — Flatpay beheert kaartgegevens
- We slaan nooit kaartgegevens op — alleen orderreferentie
- 3D Secure 2.0 — extra authenticatie bij kaartbetalingen
- Het bedrag wordt pas afgeschreven bij verzending — niet bij bestelling
2. Betalingsmethoden
We accepteren de volgende betalingsmiddelen:
- Visa & Visa/Dankort
- Mastercard & Maestro
- MobilePay
- Klarna — factuur, gespreide betaling of deelbetaling
- Bankoverschrijving — op afspraak (alleen voor bedrijven)
- Dreamwall Wallet — bestaande tegoeden
- Apple Pay & Google Pay
Klarna-betaling is onderworpen aan de voorwaarden van Klarna voor de gekozen betalingsvorm. Lees meer op klarna.com/dk.
3. Versleuteling & veiligheid
Hele dreamwall.art draait op HTTPS met TLS 1.3, wat betekent dat alle communicatie tussen jouw browser en onze servers is versleuteld. Je herkent het aan het gesloten hangslot in de adresbalk.
Wanneer je betaalt, worden je kaartgegevens rechtstreeks naar onze betalingsprovider (Flatpay) verzonden via een veilige betalingspagina. We hebben geen toegang tot je volledige kaartnummer of CVV-code — alleen het order-ID en een transactie referentie.
4. Flatpay & PCI-DSS
Flatpay is een Deense betalingsprovider die gecertificeerd is volgens PCI-DSS Level 1 — de hoogste veiligheidscertificering voor de verwerking van kaartgegevens wereldwijd.
Dit betekent onder andere dat:
- Kaartgegevens worden versleuteld met bank-grade encryptie
- Toegang tot betalingssysteem is gelogd en 24/7 gemonitord
- De veiligheid wordt jaarlijks gecontroleerd door onafhankelijke derden
- Eventuele beveiligingsincidenten worden gerapporteerd aan de kaartuitgevers
5. Wanneer wordt het geld afgeschreven?
Wanneer je je bestelling plaatst, wordt er een reservering van het bedrag op je rekening gemaakt. De daadwerkelijke afschrijving gebeurt pas wanneer we je goederen verzenden — meestal 1-3 werkdagen na bestelling.
Je ontvangt altijd een bestelbevestiging per e-mail direct na bestelling, en een aparte ontvangstbewijs bij verzending.
Voor Klarna gelden de eigen betalingsvoorwaarden van Klarna — meestal wordt de factuur verzonden bij verzending met een betalingstermijn van 14 of 30 dagen.
6. Terugbetaling
Terugbetaalde bedragen worden altijd teruggestort op de oorspronkelijke betalingsmethode. De verwerkingstijd hangt af van je bank, maar is meestal:
- Dankort/Visa/Mastercard: 1-5 werkdagen na goedkeuring
- MobilePay: 1-3 werkdagen
- Klarna: 1-7 werkdagen afhankelijk van de betalingsvorm
- Dreamwall Wallet: Direct — het bedrag wordt onmiddellijk aan je wallet toegevoegd
We verwerken goedgekeurde terugbetalingen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van retour of goedgekeurde klacht.
7. Bescherming tegen fraude
We monitoren alle transacties op ongebruikelijke activiteiten. Verdachte bestellingen kunnen om verdere bevestiging via e-mail of SMS worden gevraagd. Dit is om jou te beschermen — niet om te hinderen.
Verdacht je dat je kaart is misbruikt op dreamwall.art? Neem dan onmiddellijk contact op met je bank en schrijf ons op info@dreamwall.art — dan helpen we je om de transactie op te sporen.
8. Neem contact op met ons betalings team
Vragen over betaling, terugbetaling of factuur?
E-mail: info@dreamwall.art
Telefoon: +45 29 29 29 83
Werkdagen 09.00-16.00