1. Slik handler du trygt hos Dreamwall
Vi tar betalingsinformasjonen din på største alvor. Sikkerhet er ikke noe vi legger til — det er innebygd i hver eneste transaksjon fra du klikker "Kjøp" til pengene når vår konto.
- SSL-kryptert forbindelse — all data sendes via TLS-protokoll
- PCI-DSS sertifisert betalingspartner — Flatpay håndterer kortdata
- Vi lagrer aldri kortinformasjon — kun ordre-referanse
- 3D Secure 2.0 — ekstra autentisering ved kortbetaling
- Beløpet trekkes først ved sending — ikke ved bestilling
2. Betalingsmetoder
Vi aksepterer følgende betalingsmidler:
- Visa & Visa/Dankort
- Mastercard & Maestro
- MobilePay
- Klarna — faktura, delt betaling eller delbetaling
- Bankoverføring — etter avtale (kun for næringsliv)
- Dreamwall Wallet — eksisterende saldo
- Apple Pay & Google Pay
Klarna-betaling er underlagt Klarnas vilkår for den valgte betalingsmetoden. Les mer på klarna.com/dk.
3. Kryptering & sikkerhet
Hele dreamwall.art kjører på HTTPS med TLS 1.3, noe som betyr at all kommunikasjon mellom nettleseren din og våre servere er kryptert. Du kan kjenne det på den lukkede hengelåsen i adressefeltet.
Når du betaler, sendes kortinformasjonen din direkte til vår betalingsleverandør (Flatpay) via en sikker betalingsside. Vi har ikke tilgang til ditt fulle kortnummer eller CVV-kode — kun ordre-id og en transaksjonsreferanse.
4. Flatpay & PCI-DSS
Flatpay er en dansk betalingsleverandør som er sertifisert etter PCI-DSS Level 1 — den høyeste sikkerhetssertifiseringen for håndtering av kortdata globalt.
Det betyr blant annet at:
- Kortinformasjon krypteres med bank-grade kryptering
- Tilgangen til betalingssystemer er logget og overvåket 24/7
- Sikkerheten revideres årlig av uavhengige tredjeparter
- Eventuelle sikkerhetshendelser rapporteres til kortselskapene
5. Når trekkes pengene?
Når du legger inn bestillingen din, gjøres en reservasjon av beløpet på kontoen din. Selve trekket skjer først når vi sender varene dine — typisk 1-3 virkedager etter bestilling.
Du mottar alltid ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter bestilling, og en separat kvittering ved sending.
For Klarna gjelder Klarnas egne betalingsvilkår — faktura sendes typisk ved sending med 14 eller 30 dagers betalingsfrist.
6. Refusjon
Refunderte beløp tilbakeføres alltid til den opprinnelige betalingsmetoden. Behandlingstiden avhenger av banken din, men er typisk:
- Dankort/Visa/Mastercard: 1-5 virkedager etter godkjenning
- MobilePay: 1-3 virkedager
- Klarna: 1-7 virkedager avhengig av betalingsmetode
- Dreamwall Wallet: Umiddelbart — beløpet krediteres din wallet med en gang
Vi behandler godkjente refusjoner senest 14 dager etter mottatt retur eller godkjent reklamasjon.
7. Beskyttelse mot svindel
Vi overvåker alle transaksjoner for uvanlig aktivitet. Mistenkelige bestillinger kan bli bedt om ytterligere bekreftelse via e-post eller SMS. Dette er for å beskytte deg — ikke for å plage.
Mistenker du at kortet ditt har blitt misbrukt på dreamwall.art? Kontakt straks banken din og skriv til oss på info@dreamwall.art — så hjelper vi med å spore transaksjonen.
8. Kontakt vårt betalingsteam
Spørsmål om betaling, refusjon eller faktura?
E-post: info@dreamwall.art
Telefon: +45 29 29 29 83
Hverdager 09.00-16.00