1. So handelst du sicher bei Dreamwall
Wir nehmen deine Zahlungsinformationen sehr ernst. Sicherheit ist nichts, was wir oben draufpacken — sie ist in jede Transaktion eingebaut, von dem Moment an, in dem du "Kaufen" klickst, bis das Geld auf unserem Konto ankommt.
- SSL-verschlüsselte Verbindung — alle Daten werden über das TLS-Protokoll gesendet
- PCI-DSS zertifizierter Zahlungspartner — Flatpay verarbeitet Kartendaten
- Wir speichern niemals Kartendaten — nur die Bestellreferenz
- 3D Secure 2.0 — zusätzliche Authentifizierung bei Kartenzahlungen
- Der Betrag wird erst bei Versand abgebucht — nicht bei der Bestellung
2. Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel:
- Visa & Visa/Dankort
- Mastercard & Maestro
- MobilePay
- Klarna — Rechnung, Ratenzahlung oder Teilzahlung
- Banküberweisung — nach Vereinbarung (nur für Unternehmen)
- Dreamwall Wallet — bestehendes Guthaben
- Apple Pay & Google Pay
Zahlungen über Klarna unterliegen den Bedingungen von Klarna für die gewählte Zahlungsart. Mehr erfahren auf klarna.com/dk.
3. Verschlüsselung & Sicherheit
Die gesamte dreamwall.art läuft auf HTTPS mit TLS 1.3, was bedeutet, dass die gesamte Kommunikation zwischen deinem Browser und unseren Servern verschlüsselt ist. Du erkennst es an dem geschlossenen Vorhängeschloss in der Adresszeile.
Wenn du bezahlst, werden deine Kartendaten direkt an unseren Zahlungsanbieter (Flatpay) über eine sichere Zahlungsseite gesendet. Wir haben keinen Zugang zu deiner vollständigen Kartennummer oder CVV-Nummer — nur zur Bestell-ID und einer Transaktionsreferenz.
4. Flatpay & PCI-DSS
Flatpay ist ein dänischer Zahlungsanbieter, der nach PCI-DSS Level 1 zertifiziert ist — der höchsten Sicherheitszertifizierung für die Verarbeitung von Kartendaten weltweit.
Das bedeutet unter anderem, dass:
- Kartendaten mit Bank-Grad-Verschlüsselung verschlüsselt werden
- Der Zugang zu Zahlungssystemen wird 24/7 protokolliert und überwacht
- Die Sicherheit wird jährlich von unabhängigen Dritten geprüft
- Eventuelle Sicherheitsvorfälle werden den Kartengesellschaften gemeldet
5. Wann wird das Geld abgebucht?
Wenn du deine Bestellung aufgibst, wird eine Reservierung des Betrags auf deinem Konto vorgenommen. Der tatsächliche Abzug erfolgt erst, wenn wir deine Waren versenden — typischerweise 1-3 Werktage nach der Bestellung.
Du erhältst immer eine Bestellbestätigung per E-Mail sofort nach der Bestellung und eine separate Quittung beim Versand.
Für Klarna gelten die eigenen Zahlungsbedingungen von Klarna — typischerweise wird die Rechnung beim Versand mit einer Zahlungsfrist von 14 oder 30 Tagen versendet.
6. Rückerstattung
Rückerstattete Beträge werden immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Die Bearbeitungszeit hängt von deiner Bank ab, beträgt jedoch typischerweise:
- Dankort/Visa/Mastercard: 1-5 Werktage nach Genehmigung
- MobilePay: 1-3 Werktage
- Klarna: 1-7 Werktage je nach Zahlungsart
- Dreamwall Wallet: Sofort — der Betrag wird sofort deinem Wallet gutgeschrieben
Wir bearbeiten genehmigte Rückerstattungen spätestens 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung oder genehmigten Reklamation.
7. Schutz vor Betrug
Wir überwachen alle Transaktionen auf ungewöhnliche Aktivitäten. Verdächtige Bestellungen können um zusätzliche Bestätigung per E-Mail oder SMS gebeten werden. Das dient deinem Schutz — nicht um dich zu belästigen.
Hast du den Verdacht, dass deine Karte auf dreamwall.art missbraucht wurde? Kontaktiere sofort deine Bank und schreibe uns an info@dreamwall.art — wir helfen dir, die Transaktion nachzuverfolgen.
8. Kontaktiere unser Zahlungsteam
Fragen zu Zahlung, Rückerstattung oder Rechnung?
E-Mail: info@dreamwall.art
Telefon: +45 29 29 29 83
Werktags 09.00-16.00