1. Información de la empresa
Dreamwall Scandinavia ApS
Elgårdsvej 14
8370 Hadsten
Dinamarca
CVR-nr: 38 78 03 32
Correo electrónico: info@dreamwall.art
Teléfono: +45 29 29 29 83
2. Precios y pago
Todos los precios están indicados en coronas danesas (DKK) incluyendo un 25% de IVA. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios sin previo aviso.
Aceptamos Visa, Mastercard, MobilePay, Klarna (factura/dividido), Apple Pay, Google Pay y transferencia bancaria para empresas. El importe se reserva al realizar el pedido y se carga solo cuando el producto es enviado — típicamente de 1 a 3 días hábiles después del pedido.
3. Pedido y formación de contrato
Cuando realizas un pedido, recibirás un correo electrónico automático con la confirmación del pedido. El contrato final se forma cuando recibes esta confirmación. Si no recibes ninguna confirmación dentro de las 24 horas, contáctanos.
4. Entrega
Realizamos envíos a toda Dinamarca, la UE y el resto del mundo. El tiempo de entrega depende del destino — típicamente de 1 a 4 días hábiles en Dinamarca, de 1 a 5 en la UE y de 1 a 7 en el resto del mundo. Consulta nuestra página de envíos para más detalles.
5. Productos personales y generados por IA
Los productos personalizados (pósters de fotos, pósters generados por IA y textos personalizados) están excluidos del derecho de desistimiento, de acuerdo con la ley de contratos de consumo § 18, apartado 2, número 4. Sin embargo, aún tienes 24 meses de derecho a reclamación por defectos y faltas.
6. Derecho de desistimiento
Tienes 14 días de derecho de desistimiento en todos los productos estándar a partir de la recepción. El derecho de desistimiento debe ejercerse enviando una declaración inequívoca a info@dreamwall.art.
7. Devolución
El envío de devolución es pagado por el cliente. El producto debe ser devuelto en el mismo estado en que fue recibido. El reembolso se realiza dentro de los 14 días después de recibir el producto. Consulta nuestra página de envíos para instrucciones detalladas.
8. Reclamación
Tienes 24 meses de derecho a reclamación por defectos de fabricación y faltas. Contáctanos lo antes posible a info@dreamwall.art con una foto del daño y tu número de pedido. Enviaremos un reemplazo o reembolsaremos el importe — sin costo adicional para ti.
9. Limitación de responsabilidad
Dreamwall no es responsable por pérdidas indirectas, incluyendo pérdidas operativas, ganancias perdidas u otros daños indirectos que puedan surgir en relación con el uso de nuestros productos o servicios.
10. Fuerza mayor
Dreamwall no es responsable por retrasos o incumplimientos de obligaciones que se deban a circunstancias fuera de nuestro control — incluyendo guerra, huelga, cierre patronal, desastres naturales, pandemias, fallos de TI o interrupciones en el transporte.
11. Datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con el GDPR y la legislación danesa de protección de datos. Consulta nuestra política de privacidad para más detalles sobre qué recopilamos y cómo.
12. Posibilidad de queja
Si no estás satisfecho con nuestra gestión de una queja, puedes quejarte al Centro de Resolución de Quejas, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. También puedes utilizar el portal de quejas en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/odr
13. Ley aplicable y jurisdicción
La ley danesa es aplicable. Cualquier disputa se resolverá en el tribunal de la jurisdicción donde Dreamwall tiene su sede, es decir, el tribunal de Aarhus.