1. Cómo comprar de forma segura en Dreamwall
Tomamos muy en serio tus datos de pago. La seguridad no es algo que añadimos por encima — está integrada en cada transacción desde que haces clic en "Comprar" hasta que el dinero llega a nuestra cuenta.
- Conexión cifrada SSL — todos los datos se envían a través del protocolo TLS
- Socio de pago certificado PCI-DSS — Flatpay gestiona los datos de las tarjetas
- Nunca almacenamos información de tarjetas — solo referencia de pedido
- 3D Secure 2.0 — autenticación adicional para pagos con tarjeta
- El importe se carga solo al enviar — no al realizar el pedido
2. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa & Visa/Dankort
- Mastercard & Maestro
- MobilePay
- Klarna — factura, pago a plazos o pago parcial
- Transferencia bancaria — según acuerdo (solo para empresas)
- Dreamwall Wallet — saldo existente
- Apple Pay & Google Pay
El pago con Klarna está sujeto a los términos de Klarna para el método de pago seleccionado. Lee más en klarna.com/dk.
3. Cifrado & seguridad
Todo dreamwall.art funciona con HTTPS y TLS 1.3, lo que significa que toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores está cifrada. Puedes reconocerlo por el candado cerrado en la barra de direcciones.
Al pagar, tus datos de tarjeta se envían directamente a nuestro proveedor de pagos (Flatpay) a través de una página de pago segura. No tenemos acceso a tu número de tarjeta completo o código CVV — solo al ID de pedido y una referencia de transacción.
4. Flatpay & PCI-DSS
Flatpay es un proveedor de pagos danés, certificado según PCI-DSS Nivel 1 — la certificación de seguridad más alta para el manejo de datos de tarjetas a nivel mundial.
Esto significa, entre otras cosas, que:
- Los datos de la tarjeta se cifran con cifrado de nivel bancario
- El acceso a los sistemas de pago está registrado y monitoreado 24/7
- La seguridad se audita anualmente por terceros independientes
- Cualquier incidente de seguridad se informa a las compañías de tarjetas
5. ¿Cuándo se cargan los fondos?
Cuando realizas tu pedido, se hace una reserva del importe en tu cuenta. El cargo real se realiza solo cuando enviamos tus productos — normalmente de 1 a 3 días hábiles después del pedido.
Siempre recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico inmediatamente después de realizar el pedido, y un recibo separado al enviar.
Para Klarna, se aplican los propios términos de pago de Klarna — normalmente se envía la factura al enviar con un plazo de pago de 14 o 30 días.
6. Reembolso
Los importes reembolsados siempre se devuelven al método de pago original. El tiempo de procesamiento depende de tu banco, pero normalmente es:
- Dankort/Visa/Mastercard: 1-5 días hábiles después de la aprobación
- MobilePay: 1-3 días hábiles
- Klarna: 1-7 días hábiles dependiendo del método de pago
- Dreamwall Wallet: Inmediato — el importe se acredita a tu wallet de inmediato
Procesamos los reembolsos aprobados a más tardar 14 días después de recibir la devolución o la reclamación aprobada.
7. Protección contra el fraude
Monitoreamos todas las transacciones en busca de actividad inusual. Los pedidos sospechosos pueden requerir una confirmación adicional por correo electrónico o SMS. Esto es para protegerte — no para acosarte.
¿Sospechas que tu tarjeta ha sido utilizada indebidamente en dreamwall.art? Contacta de inmediato a tu banco y escríbenos a info@dreamwall.art — te ayudaremos a rastrear la transacción.
8. Contacta a nuestro equipo de pagos
¿Preguntas sobre pagos, reembolsos o facturas?
Correo electrónico: info@dreamwall.art
Teléfono: +45 29 29 29 83
Días laborables 09.00-16.00