1. Toimitusajat
Toimitusaika lasketaan seuraavasta arkipäivästä tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Tulostamme jokaisen tilauksen erikseen, joten pakkausaika sisältää sekä tuotannon että lähetyksen.
| Kohde | Toimitusaika |
|---|---|
| Tanska | 1-4 arkipäivää |
| EU (Ruotsi, Norja, Saksa jne.) | 1-5 arkipäivää |
| Muu maailma | 1-7 arkipäivää |
Tapetti ja erikoistuotteet voivat kestää jopa 2 päivää pidempään tuotantoprosessin vuoksi.
Suuret canvaksit (200×100 cm ja 300×150 cm)
XL-canvaksia käsitellään erikseen koon vuoksi:
- Tuotantoaika: 4 arkipäivää
- Lähetys: 2-3 arkipäivää
- Kuljetusyritys: DHL tai Danske Fragtmænd — toimitetaan suoraan asiakkaalle
- Yhteensä toimitusaika: noin 6-7 arkipäivää tilauksesta ovelle
Kuljetusyritys ottaa sinuun suoraan yhteyttä sopiakseen toimitusajasta. XL-canvaksia ei toimiteta pakettipisteeseen.
2. Kuljetushinnat
Ilmainen toimitus kaikille yli 399 kr. tilauksille. riippumatta kohteesta.
Alle 399 kr. tilauksille lisätään:
- Tanska & EU: 75 kr.
- Muu maailma: 99 kr.
Mahdolliset tullit ja paikalliset maksut EU:n ulkopuolella toimitettaessa veloitetaan vastaanottajalta ja ne maksetaan suoraan kuljetusyritykselle.
3. Kuljetusyritykset
Valitsemme automaattisesti parhaan kuljetusyrityksen paketin koon ja toimitusosoitteen perusteella:
- GLS — pienet ja keskikokoiset paketit: julisteet, pienemmät canvaksit, akrylilasit, kehykset (pakettipiste tai kotiinkuljetus)
- DHL tai Danske Fragtmænd — suuret paketit: XL-canvaksit, rullamuodot ja erikoistuotteet (toimitetaan suoraan ovelle)
4. Seuraa pakettiasi
Kun pakettisi lähetetään, saat sähköpostin seuranta- ja jäljityslinkistä. Linkki on yleensä aktiivinen 48 tunnin sisällä sähköpostin vastaanottamisesta — voi kestää hetken, ennen kuin kuljetusyrityksen järjestelmä on rekisteröinyt paketin.
Voit myös seurata tilaustasi suoraan sivustolla tilausnumerollasi tai sähköpostilla, jota käytit tilatessasi.
5. Noutamatta jääneet paketit
Paketit, joita ei noudeta, palautetaan automaattisesti meille 7 päivän jälkeen. Normaalipaketeista veloitetaan 75 kr. palautuslähetyksen ja käsittelyn kattamiseksi — summa vähennetään hyvityksestä, jos haluat rahasi takaisin.
Voit myös valita paketin lähettämisen uudelleen maksamalla uuden toimituksen.
Palautuskulut suurille canvaksille (XL-koko)
XL-canvaksien (200×100 cm ja 300×150 cm) kulut sisältyvät tuotteen hintaan ostohetkellä. Palautettaessa tai noutamatta jääneessä paketissa asiakkaan on kuitenkin maksettava palautuskulut, koska paketti vaatii erityiskäsittelyä DHL:ltä tai Danske Fragtmændilta.
Palautuskulut XL-canvaksille ovat tyypillisesti 800-1.000 kr. kohteesta ja kuljetusyrityksestä riippuen. Summa vähennetään hyvityksestä — tai voit valita paketin lähettämisen uudelleen maksamalla uuden toimituksen.
Vinkki: Tilaa aina pienempi testiversio tai käytä esikatselua ennen kuin valitset XL-kokoja. Näin vältetään molempien osapuolten tarpeettomat toimituskulut.
6. Palautus
Sinulla on 14 päivän peruutusoikeus kaikille standardituotteille (kuluttajasopimuslain mukaan). Henkilökohtaiset tuotteet — valokuvajulisteet, AI-tuotetut julisteet ja mukautetut tekstit — eivät kuulu peruutusoikeuden piiriin.
Kuinka palautat
- Kirjoita osoitteeseen info@dreamwall.art 14 päivän kuluessa
- Saat vahvistuksen ja palautusohjeet
- Lähetä paketti osoitteeseemme (palautuslähetyksen maksaa sinä):
Dreamwall Scandinavia — Palautus
Elgårdsvej 14
8370 Hadsten - Vastaanotamme paketin ja hyvitymme ostohinnan 14 päivän kuluessa
Palautettavan tuotteen vaatimukset
- Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa
- Alkuperäinen pakkaus on liitettävä, jos mahdollista
- Julisteen ei tule olla taitettu, ryppyinen tai vaurioitunut
- Kehyksiä ei voi palauttaa, jos suojakalvo on poistettu
- Tapettia ei voi palauttaa, ellei siinä ole tuotantovirheitä
Emme tarjoa vaihtoa — jos haluat toisen koon tai kuvan, palauta ensin ja tilaa sitten uudelleen.
7. Vaurioituneet tai väärät tuotteet
Jos pakettisi on vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä heti — ratkaisemme ongelman nopeasti.
Lähetä osoitteeseen info@dreamwall.art:
- Kuva paketista (ulkopakkaus)
- Kuva tuotteesta (vahinko näkyvästi näkyvissä)
- Tilauksen numero tai tilaus-sähköposti
Arvioimme reklamaation ja lähetämme mahdollisimman pian korvauksen tai hyvityksen — ilman lisäkustannuksia sinulle. Palautuslähetyksen maksamme.
8. Akrylilasit — poista suojakalvo
Akrylilasikehykset on suojattu muovikalvolla yhdellä tai molemmilla puolilla kuljetuksen aikana. Muista poistaa kalvo ennen kuin ripustat kehyksen — muuten kuva voi näyttää sumealta tai "epäselvältä".
Kalvo on yleensä tiukasti kiinni ja se voidaan vetää pois yhdellä kertaa. Tarkista aina sekä etu- että takapuoli.
9. Ota yhteyttä
Kysymyksiä kuljetuksesta tai palautuksesta? Olemme valmiina arkipäivisin 09.00-16.00.
Sähköposti: info@dreamwall.art
Puhelin: +45 29 29 29 83