1. Näin ostat turvallisesti Dreamwallilta
Suhtaudumme maksutietoihisi erittäin vakavasti. Turvallisuus ei ole vain lisäominaisuus — se on rakennettu jokaiseen transaktioon siitä hetkestä, kun napsautat "Osta" siihen, kun rahat saapuvat tilillemme.
- SSL-salattu yhteys — kaikki tiedot lähetetään TLS-protokollan kautta
- PCI-DSS-sertifioitu maksukumppani — Flatpay käsittelee korttitietoja
- Emme koskaan tallenna korttitietoja — vain tilausviite
- 3D Secure 2.0 — lisäautentikointi korttimaksuissa
- Summa veloitetaan vasta lähetyksen yhteydessä — ei tilauksen yhteydessä
2. Maksutavat
Hyväksymme seuraavat maksuvälineet:
- Visa & Visa/Dankort
- Mastercard & Maestro
- MobilePay
- Klarna — lasku, osamaksu tai osittainen maksu
- Pankkisiirto — sopimuksen mukaan (vain yrityksille)
- Dreamwall-lompakko — olemassa oleva saldo
- Apple Pay & Google Pay
Klarna-maksu on Klarna-ehdoissa valitun maksutavan mukainen. Lue lisää osoitteesta klarna.com/dk.
3. Salaus & turvallisuus
Koko dreamwall.art toimii HTTPS TLS 1.3:lla, mikä tarkoittaa, että kaikki viestintä selaimesi ja palvelimemme välillä on salattua. Voit tunnistaa sen osoiterivillä olevasta lukitusta lukkosymbolista.
Kun maksat, korttitietosi lähetetään suoraan maksupalveluntarjoajallemme (Flatpay) turvallisen maksusivun kautta. Meillä ei ole pääsyä koko korttinumeroosi tai CVV-koodiin — vain tilaus-ID:hen ja transaktio-viitteeseen.
4. Flatpay & PCI-DSS
Flatpay on tanskalainen maksupalveluntarjoaja, joka on sertifioitu PCI-DSS Level 1 — maailmanlaajuisen korttitietojen käsittelyn korkein turvallisuussertifikaatti.
Se tarkoittaa muun muassa, että:
- Korttitiedot salataan pankkitason salauksella
- Pääsy maksujärjestelmiin on kirjattu ja valvottu 24/7
- Turvallisuus tarkastetaan vuosittain riippumattomien kolmansien osapuolten toimesta
- Mahdolliset turvallisuushäiriöt raportoidaan korttiyhtiöille
5. Milloin rahat veloitetaan?
Kun teet tilauksen, tililtäsi varataan summa. Itse veloitus tapahtuu vasta, kun lähetämme tuotteesi — tyypillisesti 1-3 arkipäivän kuluttua tilauksesta.
Saat aina tilausvahvistuksen sähköpostitse heti tilauksen jälkeen ja erillisen kuittauksen lähetyksen yhteydessä.
Klarna-maksuissa noudatetaan Klarnan omia maksuehtoja — tyypillisesti lasku lähetetään lähetyksen yhteydessä 14 tai 30 päivän maksuaikaa.
6. Hyvitys
Hyvitetyt summat palautetaan aina alkuperäiselle maksutavalle. Käsittelyaika riippuu pankistasi, mutta on tyypillisesti:
- Dankort/Visa/Mastercard: 1-5 arkipäivää hyväksynnän jälkeen
- MobilePay: 1-3 arkipäivää
- Klarna: 1-7 arkipäivää maksutavasta riippuen
- Dreamwall-lompakko: Välittömästi — summa lisätään lompakkoosi heti
Käsittelemme hyväksytyt hyvitykset viimeistään 14 päivän kuluessa vastaanotetusta palautuksesta tai hyväksytystä reklamaatiosta.
7. Petosten suojaaminen
Valvomme kaikkia transaktioita epätavallisen toiminnan varalta. Epäilyttävät tilaukset voivat vaatia lisävahvistusta sähköpostitse tai tekstiviestillä. Tämä on suojellaksesi sinua — ei kiusatakseen.
Epäiletkö, että korttiasi on käytetty väärin dreamwall.art:lla? Ota heti yhteyttä pankkiisi ja kirjoita meille osoitteeseen info@dreamwall.art — autamme sinua jäljittämään transaktion.
8. Ota yhteyttä maksutiimiimme
Kysymyksiä maksamisesta, hyvityksistä tai laskuista?
Sähköposti: info@dreamwall.art
Puhelin: +45 29 29 29 83
Arkisin 09.00-16.00