1. Informations sur l'entreprise
Dreamwall Scandinavie ApS
Elgårdsvej 14
8370 Hadsten
Danemark
CVR-nr: 38 78 03 32
E-mail: info@dreamwall.art
Téléphone: +45 29 29 29 83
2. Prix & paiement
Tous les prix sont indiqués en couronnes danoises (DKK) incluant 25% de TVA. Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis.
Nous acceptons Visa, Mastercard, MobilePay, Klarna (facture/échelonnement), Apple Pay, Google Pay et virement bancaire pour les entreprises. Le montant est réservé lors de la commande et est débité uniquement lorsque le produit est expédié — généralement 1-3 jours ouvrables après la commande.
3. Commande & conclusion de contrat
Lorsque vous passez une commande, vous recevez un e-mail automatique de confirmation de commande. Le contrat final est conclu lorsque vous recevez cet e-mail. Si vous ne recevez pas de confirmation dans les 24 heures, contactez-nous.
4. Livraison
Nous livrons dans tout le Danemark, l'UE et le reste du monde. Le délai de livraison dépend de la destination — généralement 1-4 jours ouvrables au Danemark, 1-5 dans l'UE et 1-7 dans le reste du monde. Consultez notre page de livraison pour plus de détails.
5. Produits personnalisés & générés par IA
Les produits personnalisés (posters photo, posters générés par IA et textes personnalisés) sont exclus du droit de rétractation, conformément à la loi sur les contrats de consommation § 18, alinéa 2, n° 4. Vous avez cependant toujours 24 mois de droit de réclamation en cas de défauts.
6. Droit de rétractation
Vous avez 14 jours de droit de rétractation sur tous les produits standards à compter de la réception. Le droit de rétractation doit être exercé en envoyant une déclaration claire à info@dreamwall.art.
7. Retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être renvoyé dans le même état que lors de la réception. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit. Consultez notre page de livraison pour des instructions détaillées.
8. Réclamation
Vous avez 24 mois de droit de réclamation en cas de défauts de fabrication. Contactez-nous dès que possible à info@dreamwall.art avec une photo du dommage et votre numéro de commande. Nous enverrons un remplacement ou rembourserons le montant — sans frais supplémentaires pour vous.
9. Limitation de responsabilité
Dreamwall n'est pas responsable des pertes indirectes, y compris les pertes d'exploitation, les bénéfices perdus ou d'autres dommages indirects pouvant survenir en lien avec l'utilisation de nos produits ou services.
10. Force majeure
Dreamwall n'est pas responsable des retards ou de l'inexécution des obligations dus à des circonstances échappant à notre contrôle — y compris la guerre, les grèves, les lockouts, les catastrophes naturelles, les pandémies, les pannes informatiques ou les interruptions de transport.
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au RGPD et à la législation danoise sur la protection des données. Lisez notre politique de confidentialité pour plus de détails sur ce que nous collectons et comment.
12. Possibilité de plainte
Si vous n'êtes pas satisfait de notre gestion d'une plainte, vous pouvez vous adresser au Centre de résolution des plaintes, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Vous pouvez également utiliser le portail de plainte en ligne de la Commission européenne : ec.europa.eu/odr
13. Choix de la loi & juridiction
Le droit danois est applicable. Tout litige doit être tranché par le tribunal du district où Dreamwall a son siège, c'est-à-dire le tribunal d'Aarhus.