1. Responsable des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
4ma Skilte A/S (Dreamwall Scandinavia)
Elgårdsvej 14, 8370 Hadsten
CVR : 36455586
E-mail : info@dreamwall.art
Téléphone : +45 29 29 29 83
2. Données que nous traitons
Nous ne collectons que les informations nécessaires pour fournir nos produits et services. Concrètement, nous traitons les données suivantes vous concernant :
Informations de contact
- Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Adresse de livraison et adresse de facturation
Données de compte (si vous créez un compte)
- Nom d'utilisateur, mot de passe crypté
- ID client, historique des commandes
- Liste de souhaits, adresses enregistrées
- Solde et transactions de Dreamwall Wallet
Données de commande et de paiement
- Produits commandés, quantité, prix
- Méthode de paiement choisie (les données de carte ne sont pas stockées chez nous — uniquement chez Flatpay)
- Code de réduction éventuel utilisé
- Historique de livraison et de facturation
Contenu personnel
- Photos que vous téléchargez pour des affiches photo ou du papier peint photo
- Textes utilisés dans Imaginator AI
- Images générées par l'IA
- Textes personnels pour des affiches personnalisées
Données techniques
- Adresse IP, type de navigateur, ID de l'appareil
- Pages que vous visitez et comportement sur le site
- URL de référence, termes de recherche
3. Objectif du traitement
Nous utilisons vos informations pour :
- Traitement des commandes — recevoir, livrer et facturer vos commandes
- Service client — répondre aux demandes, gérer les réclamations et les retours
- Compte et portefeuille — gérer votre compte et le solde de Dreamwall Wallet
- Produits personnalisés — imprimer vos photos ou images générées par l'IA
- Marketing — uniquement avec votre consentement (voir section 8)
- Optimisation du site — analyser le comportement des utilisateurs pour améliorer l'expérience
- Sécurité — prévenir la fraude, les abus et l'accès non autorisé
- Exigences légales — respecter les obligations en matière de comptabilité, d'impôts, de droit des consommateurs
4. Base légale
Notre traitement est effectué sur les bases légales suivantes (cf. article 6 du RGPD) :
- Exécution d'un contrat (art. 6, par. 1, let. b) — pour le traitement des commandes, la livraison, le paiement et le service client
- Consentement (art. 6, par. 1, let. a) — pour le marketing, la newsletter et les cookies non essentiels
- Exigences légales (art. 6, par. 1, let. c) — par exemple, comptabilité (5 ans selon la loi sur la comptabilité)
- Intérêt légitime (art. 6, par. 1, let. f) — par exemple, prévention de la fraude, sécurité du site et développement commercial général
5. Destinataires et sous-traitants
Nous ne partageons vos informations qu'avec des sous-traitants de confiance, nécessaires à la fourniture de nos services. Tous ont signé un accord de traitement des données avec nous et ne peuvent pas utiliser vos données à des fins personnelles.
| Destinataire | Objectif | Localisation |
|---|---|---|
| Flatpay | Médiation des paiements (certifié PCI-DSS) | Danemark/UE |
| UPS, GLS, DAO | Livraison de colis | Danemark/UE |
| Klarna | Facturation et paiement fractionné | Suède/UE |
| Google (Analytics, Ads) | Analyse et ciblage publicitaire (uniquement avec consentement) | UE/USA (SCC) |
| Meta (Facebook, Instagram) | Ciblage publicitaire (uniquement avec consentement) | UE/USA (SCC) |
| Mailchimp | Newsletters (uniquement pour les abonnés) | USA (SCC) |
| Hotjar | Analyse du site, heatmaps (uniquement avec consentement) | UE |
| Fournisseurs d'hébergement et de cloud | Exploitation de serveurs et sauvegarde | UE |
Pour les transferts vers des pays en dehors de l'UE/EEE, nous veillons à ce que le destinataire dispose d'un niveau de protection adéquat via les clauses contractuelles types de la Commission européenne (SCC) ou d'autres mécanismes de transfert légaux.
6. Durée de conservation
- Données de commande et de facturation : 5 ans (loi sur la comptabilité)
- Données de compte : Jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte + 12 mois
- Consentement marketing : Jusqu'à ce que vous vous désinscriviez, mais au maximum 2 ans d'inactivité
- Photos téléchargées et prompts AI : 90 jours après la finalisation de la commande, après quoi elles sont automatiquement supprimées
- Données d'analyse du site : 14-26 mois selon le type de cookie
- Demandes de support : 3 ans après le dernier contact
7. Vos droits
En tant que personne concernée, vous avez les droits suivants en vertu du RGPD :
- Droit d'accès — savoir quelles informations nous avons sur vous
- Droit de rectification — faire corriger des informations incorrectes
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") — faire supprimer vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver
- Droit à la limitation — faire limiter temporairement le traitement
- Droit à la portabilité des données — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition — s'opposer au traitement basé sur un intérêt légitime
- Droit de retirer son consentement — sans conséquences pour le traitement légal antérieur
Écrivez à info@dreamwall.art pour exercer vos droits. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours suivant sa réception.
8. Marketing et newsletter
Nous n'envoyons des e-mails marketing (newsletters, offres spéciales, nouvelles collections) qu'aux personnes qui se sont inscrites activement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :
- Via le lien "se désinscrire" en bas de chaque e-mail
- En écrivant à info@dreamwall.art
- Dans "Mon compte" → Préférences de newsletter
9. Cookies
Nous utilisons des cookies pour assurer la fonctionnalité du site, mesurer le trafic et cibler des annonces pertinentes. Vous gérez vos préférences en matière de cookies via notre bandeau de cookies et pouvez toujours les modifier sous politique de cookies.
10. Sécurité
Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés. Cela inclut :
- Cryptage SSL sur toutes les pages et lors du paiement
- Mots de passe cryptés (bcrypt-hashing)
- Mises à jour de sécurité régulières sur les serveurs et les applications
- Contrôle d'accès pour le personnel
- Procédures de sauvegarde et de récupération après sinistre
En cas d'incident de sécurité entraînant un risque élevé pour vos droits, nous vous informerons dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 72 heures.
11. Droit de plainte
Si vous n'êtes pas satisfait de notre traitement de vos données personnelles, nous vous encourageons à nous contacter directement à info@dreamwall.art — nous serons ravis de vous aider.
Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez déposer une plainte auprès de :
Autorité de protection des données
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Téléphone : 33 19 32 00
E-mail : dt@datatilsynet.dk
Web : datatilsynet.dk
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements législatifs, nos services ou les objectifs de traitement. La dernière version est toujours disponible sur dreamwall.art/privatliv. Les changements significatifs seront notifiés par e-mail ou par un message clair sur le site.