1. Informazioni aziendali
Dreamwall Scandinavia ApS
Elgårdsvej 14
8370 Hadsten
Danimarca
CVR-nr: 38 78 03 32
Email: info@dreamwall.art
Telefono: +45 29 29 29 83
2. Prezzi & pagamento
Tutti i prezzi sono indicati in corone danesi (DKK) inclusi il 25% di IVA. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi senza preavviso.
Accettiamo Visa, Mastercard, MobilePay, Klarna (fattura/rate), Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario per le aziende. L'importo viene riservato al momento dell'ordine e viene addebitato solo quando la merce viene spedita — tipicamente 1-3 giorni lavorativi dopo l'ordine.
3. Ordinazione & conclusione del contratto
Quando effettui un ordine, ricevi un'email automatica di conferma dell'ordine. Il contratto finale è concluso quando ricevi questa conferma. Se non ricevi alcuna conferma entro 24 ore, contattaci.
4. Consegna
Effettuiamo spedizioni in tutta Danimarca, nell'UE e nel resto del mondo. I tempi di consegna dipendono dalla destinazione — tipicamente 1-4 giorni lavorativi in Danimarca, 1-5 nell'UE e 1-7 nel resto del mondo. Consulta la nostra pagina di spedizione per dettagli.
5. Prodotti personali & generati da AI
I prodotti personalizzati (poster fotografici, poster generati da AI e testi personalizzati) sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi della legge sui contratti dei consumatori § 18, comma 2, n. 4. Hai comunque 24 mesi di diritto di reclamo in caso di difetti.
6. Diritto di recesso
Hai 14 giorni di diritto di recesso su tutti i prodotti standard a partire dalla ricezione. Il diritto di recesso deve essere esercitato inviando una dichiarazione chiara a info@dreamwall.art.
7. Restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. La merce deve essere restituita nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Consulta la nostra pagina di spedizione per istruzioni dettagliate.
8. Reclamo
Hai 24 mesi di diritto di reclamo per difetti di produzione. Contattaci il prima possibile a info@dreamwall.art con foto del danno e il tuo numero d'ordine. Invieremo un prodotto sostitutivo o rimborseremo l'importo — senza costi aggiuntivi per te.
9. Limitazione di responsabilità
Dreamwall non è responsabile per perdite indirette, inclusi perdite operative, profitti persi o altri danni indiretti che possono sorgere in relazione all'uso dei nostri prodotti o servizi.
10. Forza maggiore
Dreamwall non è responsabile per ritardi o mancato adempimento degli obblighi derivanti da circostanze al di fuori del nostro controllo — inclusi guerra, sciopero, serrata, catastrofi naturali, pandemie, guasti informatici o interruzioni della spedizione.
11. Dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità con il GDPR e la legislazione danese sulla protezione dei dati. Leggi la nostra politica sulla privacy per dettagli su cosa raccogliamo e come.
12. Possibilità di reclamo
Se non sei soddisfatto della nostra gestione di un reclamo, puoi rivolgerti al Centro per la Risoluzione delle Controversie, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Puoi anche utilizzare il portale di reclamo online della Commissione Europea: ec.europa.eu/odr
13. Legge applicabile & foro competente
La legge danese è applicabile. Eventuali controversie devono essere risolte presso il tribunale della giurisdizione in cui ha sede Dreamwall, cioè il tribunale di Århus.