1. Come fare acquisti in sicurezza su Dreamwall
Prendiamo molto sul serio i tuoi dati di pagamento. La sicurezza non è qualcosa che aggiungiamo in seguito — è integrata in ogni singola transazione, da quando clicchi "Acquista" fino a quando i fondi arrivano sul nostro conto.
- Connessione crittografata SSL — tutti i dati vengono inviati tramite protocollo TLS
- Partner di pagamento certificato PCI-DSS — Flatpay gestisce i dati delle carte
- Non memorizziamo mai i dati della carta — solo il riferimento dell'ordine
- 3D Secure 2.0 — autenticazione aggiuntiva per i pagamenti con carta
- Il pagamento viene addebitato solo al momento della spedizione — non al momento dell'ordine
2. Metodi di pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Visa & Visa/Dankort
- Mastercard & Maestro
- MobilePay
- Klarna — fattura, pagamento rateale o pagamento parziale
- Bonifico bancario — su accordo (solo per aziende)
- Dreamwall Wallet — credito esistente
- Apple Pay & Google Pay
Il pagamento con Klarna è soggetto ai termini di Klarna per il metodo di pagamento selezionato. Scopri di più su klarna.com/dk.
3. Crittografia & sicurezza
L'intero dreamwall.art funziona su HTTPS con TLS 1.3, il che significa che tutta la comunicazione tra il tuo browser e i nostri server è crittografata. Puoi riconoscerlo dall'icona del lucchetto chiuso nella barra degli indirizzi.
Quando paghi, i tuoi dati della carta vengono inviati direttamente al nostro fornitore di pagamento (Flatpay) tramite una pagina di pagamento sicura. Non abbiamo accesso al tuo numero di carta completo o al codice CVV — solo all'ID dell'ordine e a un riferimento di transazione.
4. Flatpay & PCI-DSS
Flatpay è un fornitore di pagamento danese certificato secondo PCI-DSS Level 1 — la massima certificazione di sicurezza per la gestione dei dati delle carte a livello globale.
Questo significa, tra l'altro, che:
- I dati della carta sono crittografati con crittografia di livello bancario
- L'accesso ai sistemi di pagamento è registrato e monitorato 24/7
- La sicurezza è auditata annualmente da terze parti indipendenti
- Eventuali incidenti di sicurezza vengono segnalati alle compagnie delle carte
5. Quando vengono addebitati i fondi?
Quando effettui il tuo ordine, viene effettuata una riserva dell'importo sul tuo conto. L'addebito effettivo avviene solo quando spediamo i tuoi articoli — di solito 1-3 giorni lavorativi dopo l'ordine.
Riceverai sempre una conferma d'ordine via e-mail subito dopo l'ordine, e una ricevuta separata al momento della spedizione.
Per Klarna si applicano i termini di pagamento di Klarna — di solito viene inviata una fattura al momento della spedizione con un termine di pagamento di 14 o 30 giorni.
6. Rimborso
Gli importi rimborsati vengono sempre restituiti al metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione dipendono dalla tua banca, ma sono di solito:
- Dankort/Visa/Mastercard: 1-5 giorni lavorativi dopo l'approvazione
- MobilePay: 1-3 giorni lavorativi
- Klarna: 1-7 giorni lavorativi a seconda del metodo di pagamento
- Dreamwall Wallet: Immediato — l'importo viene accreditato nel tuo wallet subito
Elaboriamo i rimborsi approvati entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla denuncia di reclamo approvata.
7. Protezione contro le frodi
Monitoriamo tutte le transazioni per attività insolite. Gli ordini sospetti possono richiedere ulteriori conferme via e-mail o SMS. Questo è per proteggerti — non per infastidirti.
Sospetti che la tua carta sia stata abusata su dreamwall.art? Contatta immediatamente la tua banca e scrivici a info@dreamwall.art — ti aiuteremo a rintracciare la transazione.
8. Contatta il nostro team di pagamento
Domande su pagamenti, rimborsi o fatture?
E-mail: info@dreamwall.art
Telefono: +45 29 29 29 83
Giorni feriali 09.00-16.00