1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:
4ma Skilte A/S (Dreamwall Scandinavia)
Elgårdsvej 14, 8370 Hadsten
CVR: 36455586
E-mail: info@dreamwall.art
Telefono: +45 29 29 29 83
2. Dati che trattiamo
Raccogliamo solo le informazioni necessarie per fornire i nostri prodotti e servizi. In particolare, trattiamo i seguenti dati su di te:
Informazioni di contatto
- Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono
- Indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione
Dati dell'account (se crei un account)
- Nome utente, password crittografata
- ID cliente, cronologia degli ordini
- Lista dei desideri, indirizzi salvati
- Saldo e transazioni del Dreamwall Wallet
Dati di ordine e pagamento
- Prodotti ordinati, quantità, prezzi
- Metodo di pagamento scelto (i dati della carta non vengono memorizzati da noi — solo da Flatpay)
- Eventuale codice sconto utilizzato
- Cronologia di consegna e fatturazione
Contenuti personali
- Foto che carichi per poster o wallpaper fotografici
- Testi utilizzati in Imaginator AI
- Immagini generate dall'AI
- Testi personali per poster personalizzati
Dati tecnici
- Indirizzo IP, tipo di browser, ID dispositivo
- Pagine visitate e comportamento sul sito
- URL di riferimento, termini di ricerca
3. Scopo del trattamento
Utilizziamo le tue informazioni per:
- Elaborazione degli ordini — ricevere, consegnare e fatturare i tuoi ordini
- Servizio clienti — rispondere a richieste, gestire reclami e resi
- Account e wallet — gestire il tuo account e il saldo del Dreamwall Wallet
- Prodotti personalizzati — stampare le tue foto o immagini generate dall'AI
- Marketing — solo con consenso (vedi sezione 8)
- Ottimizzazione del sito — analizzare il comportamento degli utenti per migliorare l'esperienza
- Sicurezza — prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati
- Obblighi legali — soddisfare gli obblighi relativi a contabilità, tasse, legge sui consumatori
4. Base giuridica
Il nostro trattamento avviene sulla seguente base giuridica (cfr. articolo 6 GDPR):
- Adempimento del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) — per elaborazione degli ordini, consegna, pagamento e servizio clienti
- Consenso (art. 6, par. 1, lett. a) — per marketing, newsletter e cookie non essenziali
- Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) — ad esempio contabilità (5 anni secondo la legge contabile)
- Interesse legittimo (art. 6, par. 1, lett. f) — ad esempio prevenzione delle frodi, sicurezza del sito e sviluppo aziendale generale
5. Destinatari e responsabili del trattamento
Condividiamo solo le tue informazioni con responsabili del trattamento fidati, necessari per fornire i nostri servizi. Tutti hanno stipulato un accordo di trattamento dei dati con noi e non possono utilizzare i tuoi dati per scopi propri.
| Destinatario | Scopo | Posizione |
|---|---|---|
| Flatpay | Mediazione dei pagamenti (certificato PCI-DSS) | Danimarca/UE |
| UPS, GLS, DAO | Consegna dei pacchi | Danimarca/UE |
| Klarna | Fatturazione e pagamento rateale | Svezia/UE |
| Google (Analytics, Ads) | Analisi e targeting pubblicitario (solo con consenso) | UE/USA (SCC) |
| Meta (Facebook, Instagram) | Targeting pubblicitario (solo con consenso) | UE/USA (SCC) |
| Mailchimp | Newsletter (solo per iscritti) | USA (SCC) |
| Hotjar | Analisi del sito, heatmaps (solo con consenso) | UE |
| Fornitori di hosting e cloud | Gestione server e backup | UE |
Per trasferimenti verso paesi al di fuori dell'UE/SEE, garantiamo che il destinatario abbia un livello di protezione adeguato tramite le clausole contrattuali standard della Commissione Europea (SCC) o altri meccanismi di trasferimento legali.
6. Periodo di conservazione
- Dati di ordine e fatturazione: 5 anni (legge contabile)
- Dati dell'account: Fino a quando non elimini il tuo account + 12 mesi
- Consenso al marketing: Fino a quando non ti disiscrivi, comunque massimo 2 anni in caso di inattività
- Foto caricate e prompt AI: 90 giorni dopo la conclusione dell'ordine, dopodiché vengono eliminati automaticamente
- Dati di analisi del sito: 14-26 mesi a seconda del tipo di cookie
- Richieste di supporto: 3 anni dopo l'ultimo contatto
7. I tuoi diritti
Come registrato, hai i seguenti diritti ai sensi del GDPR:
- Accesso — sapere quali informazioni abbiamo su di te
- Correzione — far correggere informazioni errate
- Eliminazione ("diritto all'oblio") — far eliminare i tuoi dati, a meno che non abbiamo obblighi legali di conservarli
- Limitazione — far limitare temporaneamente il trattamento
- Portabilità dei dati — ricevere i tuoi dati in un formato strutturato
- Opposizione — opporsi al trattamento basato su interesse legittimo
- Revoca del consenso — senza conseguenze per il trattamento legittimo precedente
Scrivi a info@dreamwall.art per esercitare i tuoi diritti. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni dalla ricezione.
8. Marketing e newsletter
Inviamo solo e-mail di marketing (newsletter, offerte speciali, nuove collezioni) a persone che si sono iscritte attivamente. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento:
- Attraverso il link "disiscriviti" in fondo a ogni e-mail
- Scrivendo a info@dreamwall.art
- In "Il mio account" → Preferenze newsletter
9. Cookie
Utilizziamo i cookie per garantire la funzionalità del sito, misurare il traffico e indirizzare annunci pertinenti. Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite il nostro banner dei cookie e modificarle in qualsiasi momento nella politica sui cookie.
10. Sicurezza
Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, modifiche o divulgazioni. Questo include:
- Crittografia SSL su tutte le pagine e durante il checkout
- Password crittografate (hashing bcrypt)
- Aggiornamenti di sicurezza regolari su server e applicazioni
- Controllo degli accessi per l'accesso dei dipendenti
- Procedure di backup e recupero in caso di disastro
In caso di incidente di sicurezza che comporti un alto rischio per i tuoi diritti, ti informeremo il prima possibile e comunque entro 72 ore.
11. Diritto di reclamo
Se sei insoddisfatto del nostro trattamento dei tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci direttamente a info@dreamwall.art — saremo felici di aiutarti.
Se non raggiungiamo un accordo, puoi presentare un reclamo a:
Autorità per la protezione dei dati
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefono: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Web: datatilsynet.dk
12. Modifiche a questa politica
Possiamo aggiornare questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nella legislazione, nei nostri servizi o negli scopi del trattamento. L'ultima versione è sempre disponibile su dreamwall.art/privatliv. Modifiche significative saranno comunicate tramite e-mail o avviso chiaro sul sito.