1. Przegląd twoich praw
Jako zarejestrowany użytkownik Dreamwall (klient, subskrybent newslettera, kontakt wsparcia) masz siedem konkretnych praw zgodnie z unijnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych (RODO). Oto krótki opis każdego z nich — a poniżej znajdziesz dokładne instrukcje, jak je wykonać.
Pełny opis danych, które przetwarzamy, dlaczego i przez jak długo znajdziesz w naszej polityce prywatności.
2. Prawo do wglądu (art. 15 RODO)
Masz prawo wiedzieć, jakie dane osobowe posiadamy na twój temat i otrzymać ich kopię.
Co otrzymasz
- Twoje dane kontaktowe (imię, adres, e-mail, telefon)
- Historia zamówień z produktami, datami i kwotami
- Dane konta (nazwa użytkownika, data utworzenia, ostatnie logowanie)
- Saldo portfela i transakcje
- Zgody marketingowe i ich status
- Korespondencja z obsługą klienta
- Informacje o odbiorcach, z którymi dzieliliśmy twoje dane
Otrzymasz dane w ustrukturyzowanym formacie PDF lub pliku do odczytu maszynowego (CSV/JSON), co ułatwi przeglądanie.
3. Korekta (art. 16 RODO)
Jeśli zauważysz, że posiadamy błędne lub niekompletne informacje na twój temat, masz prawo je poprawić.
Większość informacji możesz poprawić samodzielnie w Moim koncie. Jeśli to nie jest możliwe — np. z powodu błędnego zamówienia w historii — skontaktuj się z nami, a my to naprawimy.
4. Usunięcie, "prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO)
Masz prawo do usunięcia swoich danych osobowych, gdy:
- Dane nie są już potrzebne do celu, w jakim zostały zebrane
- Wycofujesz swoją zgodę
- Sprzeciwiasz się przetwarzaniu (zob. rozdział 7)
- Przetwarzanie jest niezgodne z prawem
- Usunięcie jest wymagane do spełnienia obowiązku prawnego
Ważne wyjątki
Nie możemy usunąć danych, które są niezbędne do:
- Wymogów prawnych — dane księgowe są przechowywane przez 5 lat (ustawa o rachunkowości)
- Roszczeń prawnych — toczące się lub potencjalne spory
- Podatków i VAT — kopie faktur przez maksymalnie 5 lat
Gdy prosisz o usunięcie, anonimizujemy dane, gdy wymogi prawne uniemożliwiają pełne usunięcie, aby nie mogły być już powiązane z tobą jako osobą.
5. Ograniczenie przetwarzania (art. 18 RODO)
Możesz poprosić nas o tymczasowe "zamrożenie" przetwarzania twoich danych — np. podczas rozwiązywania sporu. Nadal przechowujemy dane, ale nie używamy ich aktywnie, dopóki sprawa nie zostanie rozwiązana.
6. Przenośność danych (art. 20 RODO)
Twoje własne przesłane dane — dane kontaktowe, zamówienia, przesłane zdjęcia, AI-prompts — możesz otrzymać w formacie do odczytu maszynowego (zwykle JSON lub CSV), aby przenieść je do innej usługi.
7. Sprzeciw (art. 21 RODO)
Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych, które opiera się na naszym uzasadnionym interesie. Oznacza to na przykład:
- Profilowanie oparte na marketingu
- Marketing bezpośredni
- Analiza strony za pomocą plików cookie
Gdy zgłaszasz sprzeciw, natychmiast przerywamy przetwarzanie — chyba że możemy udokumentować istotne uzasadnione powody, które przeważają nad twoimi interesami.
8. Wycofanie zgody
Jeśli przetwarzamy twoje dane na podstawie twojej zgody (zwykle marketing i nieistotne pliki cookie), możesz ją wycofać w każdej chwili bez konsekwencji dla wcześniejszego legalnego przetwarzania.
Jak wycofać zgodę
- Newsletter: kliknij "wypisz się" na końcu każdego e-maila lub napisz do nas
- Pliki cookie: kliknij "Ustawienia plików cookie" w stopce i odznacz typy, których nie chcesz
- Inne: napisz na info@dreamwall.art
9. Jak wysłać prośbę
Wyślij e-mail na info@dreamwall.art z tematem:
"RODO — [typ prawa]"
np. "RODO — wgląd", "RODO — usunięcie", "RODO — przenośność danych"
W e-mailu prosimy o podanie:
- Twoje pełne imię i nazwisko
- Adres e-mail powiązany z twoim kontem / zamówieniem
- Numer zamówienia, jeśli dotyczy
- Czego konkretnie chcesz (poprawa błędnych informacji, usunięcie konkretnych danych itp.)
Weryfikacja
Aby chronić cię przed tym, że inni wykorzystają twoje prawa RODO przeciwko tobie, w niektórych przypadkach możemy poprosić o dokumentację twojej tożsamości. Może to być:
- Potwierdzenie za pośrednictwem e-maila, który zarejestrowałeś u nas
- Logowanie na twoje konto z hasłem
- W przypadku szczególnie wrażliwych próśb: kopia dowodu tożsamości (gdzie nieistotne pola są przekreślone)
10. Czas przetwarzania
Odpowiemy na twoją prośbę bez zbędnej zwłoki i najpóźniej w ciągu 30 dni od jej otrzymania.
W przypadku szczególnie skomplikowanych lub wielu równoczesnych próśb termin może zostać przedłużony o dodatkowe 2 miesiące. W takim przypadku zostaniesz poinformowany w ciągu pierwszych 30 dni.
Przetwarzanie jest bezpłatne. Możemy jednak pobrać rozsądna opłatę w przypadku oczywiście nieuzasadnionych lub nadmiernych próśb (np. ta sama prośba powtarzana wielokrotnie).
11. Jeśli nie możemy spełnić
W rzadkich przypadkach możemy być zmuszeni do odrzucenia całości lub części twojej prośby. Może się to zdarzyć, jeśli:
- Wymogi prawne to uniemożliwiają (dane księgowe, podatki, roszczenia prawne)
- Prośba narusza prawa innych
- Prośba jest oczywiście nieuzasadniona lub nadmierna
Zawsze podajemy pisemne uzasadnienie — a ty zawsze możesz złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych, zgodnie z poniższym rozdziałem.
12. Możliwość skargi
Jeśli nie jesteś zadowolony z naszego przetwarzania twoich danych osobowych lub z naszej obsługi twojej prośby RODO, zachęcamy cię najpierw do bezpośredniego kontaktu z nami — chętnie znajdziemy dobre rozwiązanie.
Jeśli nie możemy dojść do porozumienia, możesz złożyć skargę do:
Urząd Ochrony Danych
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Strona: datatilsynet.dk