1. Jak bezpiecznie robić zakupy w Dreamwall
Bardzo poważnie podchodzimy do Twoich danych płatniczych. Bezpieczeństwo nie jest czymś, co dodajemy na końcu — jest wbudowane w każdą transakcję, od momentu, gdy klikniesz "Kup" do momentu, gdy pieniądze trafią na nasze konto.
- Połączenie szyfrowane SSL — wszystkie dane są przesyłane za pomocą protokołu TLS
- Certyfikowany partner płatniczy PCI-DSS — Flatpay obsługuje dane kart
- Nie przechowujemy danych karty — tylko numer referencyjny zamówienia
- 3D Secure 2.0 — dodatkowa autoryzacja przy płatności kartą
- Kwota jest pobierana dopiero przy wysyłce — nie przy zamówieniu
2. Metody płatności
Akceptujemy następujące metody płatności:
- Visa & Visa/Dankort
- Mastercard & Maestro
- MobilePay
- Klarna — faktura, płatność ratalna lub częściowa
- Przelew bankowy — po uzgodnieniu (tylko dla firm)
- Dreamwall Wallet — istniejący kredyt
- Apple Pay & Google Pay
Płatność Klarna podlega warunkom Klarna dla wybranej metody płatności. Dowiedz się więcej na klarna.com/dk.
3. Szyfrowanie & bezpieczeństwo
Cała strona dreamwall.art działa na HTTPS z TLS 1.3, co oznacza, że cała komunikacja między Twoją przeglądarką a naszymi serwerami jest szyfrowana. Możesz to rozpoznać po zamkniętej kłódce w pasku adresu.
Podczas płatności Twoje dane karty są przesyłane bezpośrednio do naszego dostawcy płatności (Flatpay) za pośrednictwem bezpiecznej strony płatności. Nie mamy dostępu do pełnego numeru karty ani kodu CVV — tylko do identyfikatora zamówienia i referencji transakcji.
4. Flatpay & PCI-DSS
Flatpay to duński dostawca płatności, który jest certyfikowany zgodnie z PCI-DSS Level 1 — najwyższą certyfikacją bezpieczeństwa w zakresie obsługi danych kartowych na świecie.
Oznacza to między innymi, że:
- Dane karty są szyfrowane z użyciem szyfrowania na poziomie bankowym
- Dostęp do systemów płatności jest rejestrowany i monitorowany 24/7
- Bezpieczeństwo jest corocznie audytowane przez niezależne strony trzecie
- Wszelkie incydenty bezpieczeństwa są zgłaszane do wydawców kart
5. Kiedy są pobierane pieniądze?
Gdy składasz zamówienie, następuje rezerwacja kwoty na Twoim koncie. Samo pobranie odbywa się dopiero, gdy wysyłamy Twoje towary — zazwyczaj 1-3 dni robocze po złożeniu zamówienia.
Zawsze otrzymasz potwierdzenie zamówienia na e-mail zaraz po złożeniu zamówienia oraz osobny paragon przy wysyłce.
W przypadku Klarna obowiązują własne warunki płatności Klarna — zazwyczaj faktura jest wysyłana przy wysyłce z 14 lub 30-dniowym terminem płatności.
6. Zwrot
Zwroty są zawsze dokonywane na oryginalną metodę płatności. Czas przetwarzania zależy od Twojego banku, ale zazwyczaj wynosi:
- Dankort/Visa/Mastercard: 1-5 dni roboczych po zatwierdzeniu
- MobilePay: 1-3 dni roboczych
- Klarna: 1-7 dni roboczych w zależności od metody płatności
- Dreamwall Wallet: Natychmiast — kwota jest przypisywana do Twojego portfela od razu
Zatwierdzone zwroty przetwarzamy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub zatwierdzonej reklamacji.
7. Ochrona przed oszustwami
Monitorujemy wszystkie transakcje pod kątem nietypowej aktywności. Podejrzane zamówienia mogą wymagać dodatkowego potwierdzenia za pośrednictwem e-maila lub SMS-a. To ma na celu ochronę Ciebie — a nie nękanie.
Podejrzewasz, że Twoja karta została wykorzystana na dreamwall.art? Natychmiast skontaktuj się ze swoim bankiem i napisz do nas na info@dreamwall.art — pomożemy Ci zlokalizować transakcję.
8. Skontaktuj się z naszym zespołem płatności
Pytania dotyczące płatności, zwrotów lub faktur?
E-mail: info@dreamwall.art
Telefon: +45 29 29 29 83
W dni robocze 09.00-16.00