1. Administrator danych
Administratorem danych dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych jest:
4ma Skilte A/S (Dreamwall Scandinavia)
Elgårdsvej 14, 8370 Hadsten
CVR: 36455586
E-mail: info@dreamwall.art
Telefon: +45 29 29 29 83
2. Dane, które przetwarzamy
Zbieramy tylko te informacje, które są niezbędne do dostarczenia naszych produktów i usług. Konkretnie przetwarzamy następujące dane o Tobie:
Dane kontaktowe
- Imię, adres e-mail, numer telefonu
- Adres dostawy i adres rozliczeniowy
Dane konta (jeśli zakładasz konto)
- Nazwa użytkownika, zaszyfrowane hasło
- ID klienta, historia zamówień
- Lista życzeń, zapisane adresy
- Saldo Dreamwall Wallet i transakcje
Dane dotyczące zamówień i płatności
- Zamówione produkty, ilość, ceny
- Wybrana metoda płatności (dane karty nie są u nas przechowywane — tylko u Flatpay)
- Ewentualny użyty kod rabatowy
- Historia dostaw i faktur
Treści osobiste
- Zdjęcia, które przesyłasz do plakatów lub tapet fotograficznych
- Tekstowe podpowiedzi używane w Imaginator AI
- Wygenerowane obrazy AI
- Osobiste teksty do osobistych plakatów
Dane techniczne
- Adres IP, typ przeglądarki, ID urządzenia
- Strony, które odwiedzasz i zachowanie na stronie
- URL odsyłający, terminy wyszukiwania
3. Cel przetwarzania
Używamy Twoich informacji do:
- Przetwarzania zamówień — przyjmowanie, dostarczanie i fakturowanie Twoich zamówień
- Obsługi klienta — odpowiadanie na zapytania, obsługa reklamacji i zwrotów
- Konto i portfel — zarządzanie Twoim kontem i saldem Dreamwall Wallet
- Produkty osobiste — drukowanie Twoich zdjęć lub obrazów generowanych przez AI
- Marketing — tylko za zgodą (zobacz punkt 8)
- Optymalizacja strony — analiza zachowań użytkowników w celu poprawy doświadczeń
- Bezpieczeństwo — zapobieganie oszustwom, nadużyciom i nieautoryzowanemu dostępowi
- Wymogi prawne — spełnianie zobowiązań dotyczących księgowości, podatków, prawa konsumenckiego
4. Podstawa prawna
Nasze przetwarzanie odbywa się na podstawie następujących podstaw prawnych (zgodnie z artykułem 6 RODO):
- Wykonanie umowy (art. 6, ust. 1, lit. b) — w celu przetwarzania zamówień, dostawy, płatności i obsługi klienta
- Zgoda (art. 6, ust. 1, lit. a) — na marketing, newsletter i nieistotne pliki cookie
- Wymogi prawne (art. 6, ust. 1, lit. c) — np. księgowość (5 lat zgodnie z ustawą o księgowości)
- Uzasadniony interes (art. 6, ust. 1, lit. f) — np. zapobieganie oszustwom, bezpieczeństwo strony i ogólny rozwój biznesu
5. Odbiorcy i podmioty przetwarzające dane
Udostępniamy Twoje dane tylko zaufanym podmiotom przetwarzającym, które są niezbędne do świadczenia naszych usług. Wszyscy podpisali z nami umowę o przetwarzaniu danych i nie mogą wykorzystywać Twoich danych do własnych celów.
| Odbiorca | Cel | Lokalizacja |
|---|---|---|
| Flatpay | Pośrednictwo płatności (certyfikowane PCI-DSS) | Dania/EU |
| UPS, GLS, DAO | Dostawa paczek | Dania/EU |
| Klarna | Faktura i płatność ratalna | Szwecja/EU |
| Google (Analytics, Ads) | Analiza i targetowanie reklam (tylko za zgodą) | EU/USA (SCC) |
| Meta (Facebook, Instagram) | Targetowanie reklam (tylko za zgodą) | EU/USA (SCC) |
| Mailchimp | Newsletter (tylko dla subskrybentów) | USA (SCC) |
| Hotjar | Analiza strony, mapy cieplne (tylko za zgodą) | EU |
| Dostawcy hostingu i chmury | Obsługa serwera i kopie zapasowe | EU |
Przy transferach do krajów spoza EU/EOG zapewniamy, że odbiorca ma odpowiedni poziom ochrony zgodnie z standardowymi klauzulami umownymi Komisji Europejskiej (SCC) lub innymi legalnymi mechanizmami transferu.
6. Okres przechowywania
- Dane zamówień i faktur: 5 lat (ustawa o księgowości)
- Dane konta: Do momentu usunięcia konta + 12 miesięcy
- Zgoda marketingowa: Do momentu rezygnacji, maksymalnie 2 lata przy braku aktywności
- Przesłane zdjęcia i podpowiedzi AI: 90 dni po zakończeniu zamówienia, po czym są automatycznie usuwane
- Dane analizy strony: 14-26 miesięcy w zależności od rodzaju plików cookie
- Zapytania wsparcia: 3 lata po ostatnim kontakcie
7. Twoje prawa
Jako zarejestrowany użytkownik masz następujące prawa na podstawie RODO:
- Dostęp — dowiedz się, jakie informacje mamy o Tobie
- Poprawa — popraw błędne informacje
- Usunięcie ("prawo do bycia zapomnianym") — usuń swoje dane, chyba że mamy wymogi prawne dotyczące ich przechowywania
- Ograniczenie — tymczasowe ograniczenie przetwarzania
- Przenoszenie danych — otrzymaj swoje dane w ustrukturyzowanym formacie
- Sprzeciw — zgłoś sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie
- Wycofanie zgody — bez konsekwencji dla wcześniejszego legalnego przetwarzania
Napisz na info@dreamwall.art, aby skorzystać ze swoich praw. Odpowiemy na Twoje zapytanie w ciągu 30 dni od jego otrzymania.
8. Marketing i newsletter
Wysyłamy tylko maile marketingowe (newsletter, oferty specjalne, nowe kolekcje) do osób, które aktywnie się zapisały. Możesz w każdej chwili zrezygnować:
- Poprzez link "wypisz się" na dole każdego maila
- Pisząc na info@dreamwall.art
- W "Moim koncie" → Preferencje newslettera
9. Pliki cookie
Używamy plików cookie, aby zapewnić funkcjonalność strony, mierzyć ruch i kierować odpowiednie reklamy. Możesz zarządzać preferencjami plików cookie za pomocą naszego banera cookie i zawsze możesz je zmienić w polityce cookie.
10. Bezpieczeństwo
Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieautoryzowanym dostępem, zmianą lub ujawnieniem. Obejmuje to:
- Szyfrowanie SSL na wszystkich stronach i podczas realizacji zamówienia
- Zaszyfrowane hasła (bcrypt-hashing)
- Regularne aktualizacje bezpieczeństwa na serwerze i aplikacjach
- Kontrola dostępu do pracowników
- Procedury tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych
W przypadku incydentu bezpieczeństwa, który stwarza wysokie ryzyko dla Twoich praw, poinformujemy Cię jak najszybciej, nie później niż w ciągu 72 godzin.
11. Możliwość składania skarg
Jeśli jesteś niezadowolony z naszego przetwarzania Twoich danych osobowych, zachęcamy Cię do skontaktowania się z nami bezpośrednio pod adresem info@dreamwall.art — chętnie pomożemy.
Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz złożyć skargę do:
Urząd Ochrony Danych
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Strona: datatilsynet.dk
12. Zmiany w tej polityce
Możemy aktualizować tę politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w przepisach, naszych usługach lub celach przetwarzania. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna na dreamwall.art/privatliv. Istotne zmiany będą ogłaszane za pośrednictwem e-maila lub wyraźnego komunikatu na stronie.