1. Informações da empresa
Dreamwall Scandinavia ApS
Elgårdsvej 14
8370 Hadsten
Dinamarca
CVR-nr: 38 78 03 32
E-mail: info@dreamwall.art
Telefone: +45 29 29 29 83
2. Preços & pagamento
Todos os preços estão indicados em coroas dinamarquesas (DKK) incluindo 25% de IVA. Reservamo-nos o direito de alterar os preços sem aviso prévio.
Aceitamos Visa, Mastercard, MobilePay, Klarna (fatura/dividido), Apple Pay, Google Pay e transferência bancária para empresas. O valor é reservado no momento da encomenda e é cobrado apenas quando o produto é enviado — normalmente 1-3 dias úteis após o pedido.
3. Encomenda & formação de contrato
Quando você faz uma encomenda, recebe um e-mail automático com a confirmação do pedido. O contrato final é estabelecido quando você recebe este e-mail. Se não receber confirmação dentro de 24 horas, entre em contato conosco.
4. Entrega
Entregamos em toda a Dinamarca, UE e resto do mundo. O tempo de entrega depende do destino — normalmente 1-4 dias úteis na Dinamarca, 1-5 na UE e 1-7 no resto do mundo. Veja nossa página de frete para detalhes.
5. Produtos pessoais & gerados por IA
Produtos pessoais (posters de foto, posters gerados por IA e textos personalizados) estão isentos do direito de arrependimento, conforme a lei de contratos de consumo § 18, parágrafo 2, número 4. No entanto, você ainda tem 24 meses de garantia contra defeitos e falhas.
6. Direito de arrependimento
Você tem 14 dias de direito de arrependimento em todos os produtos padrão contados a partir do recebimento. O direito de arrependimento deve ser exercido enviando uma declaração inequívoca para info@dreamwall.art.
7. Devolução
Os custos de envio para devolução são pagos pelo cliente. O produto deve ser enviado de volta nas mesmas condições em que foi recebido. O reembolso ocorre dentro de 14 dias após recebermos o produto. Veja nossa página de frete para instruções detalhadas.
8. Reclamação
Você tem 24 meses de garantia contra defeitos de fabricação e falhas. Entre em contato conosco o mais rápido possível em info@dreamwall.art com uma foto do dano e seu número de pedido. Enviaremos uma substituição ou reembolsaremos o valor — sem custo adicional para você.
9. Limitação de responsabilidade
Dreamwall não é responsável por perdas indiretas, incluindo perda de receita, lucro cessante ou outros danos indiretos que possam ocorrer em conexão com o uso de nossos produtos ou serviços.
10. Força maior
Dreamwall não é responsável por atrasos ou falhas no cumprimento de obrigações devido a circunstâncias fora do nosso controle — incluindo guerra, greve, lockout, desastres naturais, pandemias, falhas de TI ou interrupções de transporte.
11. Dados pessoais
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com o GDPR e a legislação dinamarquesa de proteção de dados. Leia nossa política de privacidade para detalhes sobre o que coletamos e como.
12. Possibilidade de reclamação
Se você não estiver satisfeito com a nossa gestão de uma reclamação, pode reclamar ao Centro de Resolução de Reclamações, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Você também pode usar o portal de reclamações online da Comissão Europeia: ec.europa.eu/odr
13. Legislação aplicável & foro
A legislação dinamarquesa é aplicável. Quaisquer disputas devem ser resolvidas no tribunal da jurisdição onde a Dreamwall está localizada, ou seja, o tribunal em Aarhus.