1. Responsável pelo tratamento de dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
4ma Skilte A/S (Dreamwall Scandinavia)
Elgårdsvej 14, 8370 Hadsten
CVR: 36455586
E-mail: info@dreamwall.art
Telefone: +45 29 29 29 83
2. Dados que tratamos
Apenas recolhemos as informações necessárias para fornecer os nossos produtos e serviços. Concretamente, tratamos os seguintes dados sobre si:
Informações de contacto
- Nome, endereço de e-mail, número de telefone
- Endereço de entrega e endereço de faturação
Dados da conta (se criar uma conta)
- Nome de utilizador, palavra-passe encriptada
- ID do cliente, histórico de pedidos
- Lista de desejos, endereços guardados
- Saldo e transações da Dreamwall Wallet
Dados de pedidos e pagamentos
- Produtos encomendados, quantidade, preços
- Método de pagamento escolhido (os dados do cartão não são armazenados connosco — apenas na Flatpay)
- Código de desconto aplicado, se houver
- Histórico de entrega e faturação
Conteúdo pessoal
- Fotos que você carrega para cartazes ou papel de parede fotográfico
- Textos-prompts usados no Imaginator AI
- Imagens geradas por AI
- Textos pessoais para cartazes personalizados
Dados técnicos
- Endereço IP, tipo de navegador, ID do dispositivo
- Páginas que visita e comportamento no site
- URL de referência, termos de pesquisa
3. Finalidade do tratamento
Usamos suas informações para:
- Processamento de pedidos — receber, entregar e faturar seus pedidos
- Atendimento ao cliente — responder a consultas, lidar com reclamações e devoluções
- Conta e wallet — gerenciar sua conta e saldo da Dreamwall Wallet
- Produtos personalizados — imprimir suas fotos ou imagens geradas por AI
- Marketing — apenas com consentimento (veja seção 8)
- Otimização do site — analisar o comportamento do usuário para melhorar a experiência
- Segurança — prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados
- Exigências legais — cumprir obrigações em relação à contabilidade, impostos, legislação do consumidor
4. Base legal
O nosso tratamento é realizado com base nas seguintes bases legais (cf. artigo 6 do GDPR):
- Cumprimento de contrato (art. 6, parágrafo 1, alínea b) — para processamento de pedidos, entrega, pagamento e atendimento ao cliente
- Consentimento (art. 6, parágrafo 1, alínea a) — para marketing, boletins informativos e cookies não essenciais
- Exigências legais (art. 6, parágrafo 1, alínea c) — por exemplo, contabilidade (5 anos de acordo com a lei de contabilidade)
- Interesse legítimo (art. 6, parágrafo 1, alínea f) — por exemplo, prevenção de fraudes, segurança do site e desenvolvimento de negócios em geral
5. Destinatários & processadores de dados
Apenas partilhamos suas informações com processadores de dados de confiança, que são necessários para fornecer nossos serviços. Todos assinaram um acordo de processamento de dados conosco e não podem usar seus dados para fins próprios.
| Destinatário | Finalidade | Localização |
|---|---|---|
| Flatpay | Intermediação de pagamentos (certificado PCI-DSS) | Dinamarca/EU |
| UPS, GLS, DAO | Entrega de pacotes | Dinamarca/EU |
| Klarna | Fatura e pagamento parcelado | Suécia/EU |
| Google (Analytics, Ads) | Análise e segmentação de anúncios (apenas com consentimento) | EU/EUA (SCC) |
| Meta (Facebook, Instagram) | Segmentação de anúncios (apenas com consentimento) | EU/EUA (SCC) |
| Mailchimp | Boletins informativos (apenas para inscritos) | EUA (SCC) |
| Hotjar | Análise do site, heatmaps (apenas com consentimento) | EU |
| Fornecedores de hospedagem e cloud | Operação de servidores e backup | EU |
Em transferências para países fora da UE/EEE, garantimos que o destinatário tenha um nível de proteção adequado através das cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia (SCC) ou outros mecanismos legais de transferência.
6. Período de armazenamento
- Dados de pedidos e faturas: 5 anos (lei de contabilidade)
- Dados da conta: Até que você exclua sua conta + 12 meses
- Consentimento de marketing: Até que você cancele a inscrição, mas no máximo 2 anos em caso de inatividade
- Fotos carregadas & prompts de AI: 90 dias após a conclusão do pedido, após os quais serão excluídos automaticamente
- Dados de análise do site: 14-26 meses dependendo do tipo de cookie
- Consultas de suporte: 3 anos após o último contato
7. Seus direitos
Como titular de dados, você tem os seguintes direitos sob o GDPR:
- Acesso — saber quais informações temos sobre você
- Correção — corrigir informações incorretas
- Exclusão ("direito ao esquecimento") — solicitar a exclusão de seus dados, a menos que tenhamos obrigações legais para mantê-los
- Limitação — solicitar a limitação temporária do tratamento
- Portabilidade de dados — receber seus dados em um formato estruturado
- Oposição — opor-se ao tratamento com base em interesse legítimo
- Revogação de consentimento — sem consequências para o tratamento legal anterior
Escreva para info@dreamwall.art para exercer seus direitos. Responderemos à sua solicitação no prazo de 30 dias a partir do recebimento.
8. Marketing & boletim informativo
Enviamos apenas e-mails de marketing (boletins informativos, ofertas especiais, novas coleções) para pessoas que se inscreveram ativamente. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento:
- Através do link "cancelar inscrição" no final de cada e-mail
- Enviando um e-mail para info@dreamwall.art
- Em "Minha conta" → Preferências do boletim informativo
9. Cookies
Usamos cookies para garantir a funcionalidade do site, medir o tráfego e direcionar anúncios relevantes. Você controla as preferências de cookies através do nosso banner de cookies e pode alterá-las a qualquer momento em política de cookies.
10. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação. Isso inclui:
- Criptografia SSL em todas as páginas e durante o checkout
- Senhas encriptadas (hashing bcrypt)
- Atualizações de segurança regulares em servidores e aplicações
- Controle de acesso para acesso de funcionários
- Rotinas de backup e recuperação de desastres
Em caso de incidente de segurança que represente alto risco para seus direitos, notificaremos você o mais rápido possível e, no máximo, dentro de 72 horas.
11. Direito de reclamação
Se você estiver insatisfeito com o nosso tratamento de seus dados pessoais, encorajamos você a nos contatar diretamente em info@dreamwall.art — estamos aqui para ajudar.
Se não chegarmos a um acordo, você pode apresentar uma reclamação a:
Autoridade de Proteção de Dados
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefone: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Web: datatilsynet.dk
12. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política de privacidade para refletir alterações na legislação, nossos serviços ou finalidades de tratamento. A versão mais recente está sempre disponível em dreamwall.art/privacidade. Alterações significativas serão notificadas por e-mail ou mensagem clara no site.