1. Dataskyddsansvarig
Dataskyddsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:
4ma Skilte A/S (Dreamwall Scandinavia)
Elgårdsvej 14, 8370 Hadsten
CVR: 36455586
E-post: info@dreamwall.art
Telefon: +45 29 29 29 83
2. Data vi behandlar
Vi samlar endast in de uppgifter som är nödvändiga för att leverera våra produkter och tjänster. Specifikt behandlar vi följande data om dig:
Kontaktuppgifter
- Namn, e-postadress, telefonnummer
- Leveransadress och faktureringsadress
Konto-data (om du skapar konto)
- Användarnamn, krypterat lösenord
- Kund-ID, orderhistorik
- Önskelista, sparade adresser
- Dreamwall Wallet-saldo och transaktioner
Order- & betalningsdata
- Beställda produkter, mängd, priser
- Vald betalningsmetod (själva kortdata sparas inte hos oss — endast hos Flatpay)
- Eventuell rabattkod använd
- Leverans- och fakturahistorik
Personligt innehåll
- Fotografier du laddar upp till fotoposters eller fototapet
- Text-promptar använda i Imaginator AI
- Genererade AI-bilder
- Personliga texter till personliga posters
Tekniska data
- IP-adress, webbläsartyp, enhets-ID
- Sidor du besöker och beteende på sajten
- Henvisande URL, sökord
3. Syfte med behandlingen
Vi använder dina uppgifter för:
- Orderhantering — ta emot, leverera och fakturera dina beställningar
- Kundservice — besvara förfrågningar, hantera reklamationer och returer
- Konto & wallet — administrera ditt konto och Dreamwall Wallet-saldo
- Personliga produkter — skriva ut dina foton eller AI-genererade bilder
- Marknadsföring — endast med samtycke (se avsnitt 8)
- Webbplatsoptimering — analysera användarbeteende för att förbättra upplevelsen
- Säkerhet — förebygga bedrägerier, missbruk och obehörig åtkomst
- Lagkrav — uppfylla skyldigheter avseende bokföring, skatt, konsumentlag
4. Rättslig grund
Vår behandling sker på följande rättsliga grunder (jfr. GDPR artikel 6):
- Avtalsuppfyllelse (art. 6, stycke 1, litra b) — för orderhantering, leverans, betalning och kundservice
- Samtycke (art. 6, stycke 1, litra a) — för marknadsföring, nyhetsbrev och icke-essentiella cookies
- Lagkrav (art. 6, stycke 1, litra c) — t.ex. bokföring (5 år enligt bokföringslagen)
- Legitimt intresse (art. 6, stycke 1, litra f) — t.ex. bedrägeriförebyggande, webbplats-säkerhet och allmän affärsutveckling
5. Mottagare & databehandlare
Vi delar endast dina uppgifter med betrodda databehandlare som är nödvändiga för att leverera våra tjänster. Alla har ingått databehandlaravtal med oss och får inte använda dina data för egna syften.
| Mottagare | Syfte | Plats |
|---|---|---|
| Flatpay | Betalningsförmedling (PCI-DSS certifierad) | Danmark/EU |
| UPS, GLS, DAO | Leverans av paket | Danmark/EU |
| Klarna | Faktura och delbetalning | Sverige/EU |
| Google (Analytics, Ads) | Analys och annonsinriktning (endast med samtycke) | EU/USA (SCC) |
| Meta (Facebook, Instagram) | Annonsinriktning (endast med samtycke) | EU/USA (SCC) |
| Mailchimp | Nyhetsbrev (endast till registrerade) | USA (SCC) |
| Hotjar | Webbplatsanalys, heatmaps (endast med samtycke) | EU |
| Hosting & cloud-leverantörer | Serverdrift och backup | EU |
Vid överföringar till länder utanför EU/EES säkerställer vi att mottagaren har en tillräcklig skyddsnivå genom EU-kommissionens standardkontraktbestämmelser (SCC) eller andra lagliga överföringsmekanismer.
6. Lagringsperiod
- Order- och fakturadata: 5 år (bokföringslagen)
- Konto-data: Tills du raderar ditt konto + 12 månader
- Marknadsföringssamtycke: Tills du avregistrerar dig, dock högst 2 år vid inaktivitet
- Uppladdade foton & AI-promptar: 90 dagar efter orderavslut, därefter raderas de automatiskt
- Webbplatsanalysdata: 14-26 månader beroende på cookie-typ
- Supportförfrågningar: 3 år efter senaste kontakt
7. Dina rättigheter
Som registrerad har du följande rättigheter enligt GDPR:
- Insyn — få veta vilka uppgifter vi har om dig
- Korrigering — få felaktiga uppgifter rättade
- Radering ("rätten att bli glömd") — få dina data raderade, om vi inte har lagkrav på att spara dem
- Begränsning — få behandlingen begränsad tillfälligt
- Dataportabilitet — ta emot dina data i ett strukturerat format
- Invändning — göra invändning mot behandling baserad på legitimt intresse
- Återkallande av samtycke — utan konsekvenser för tidigare laglig behandling
Skriv till info@dreamwall.art för att utöva dina rättigheter. Vi svarar på din förfrågan senast 30 dagar från mottagandet.
8. Marknadsföring & nyhetsbrev
Vi skickar endast marknadsföringsmail (nyhetsbrev, specialerbjudanden, nya kollektioner) till personer som aktivt har anmält sig. Du kan när som helst avregistrera dig:
- Via "avregistrera"-länk i slutet av varje mail
- Genom att skriva till info@dreamwall.art
- I "Mitt konto" → Nyhetsbrevsinställningar
9. Cookies
Vi använder cookies för att säkerställa webbplatsens funktionalitet, mäta trafik och rikta relevanta annonser. Du styr cookie-inställningar via vår cookie-banner och kan alltid ändra dem under cookiepolicy.
10. Säkerhet
Vi har implementerat rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina data mot obehörig åtkomst, ändring eller offentliggörande. Det inkluderar:
- SSL-kryptering på alla sidor och under kassan
- Krypterade lösenord (bcrypt-hashning)
- Regelbundna säkerhetsuppdateringar på servrar och applikationer
- Åtkomstkontroll för medarbetaråtkomst
- Backup-rutiner och katastrofåterställning
Vid säkerhetsincidenter som medför hög risk för dina rättigheter, informerar vi dig så snart som möjligt och senast inom 72 timmar.
11. Klagomöjlighet
Om du är missnöjd med vår behandling av dina personuppgifter, uppmanar vi dig att först kontakta oss direkt på info@dreamwall.art — vi vill gärna hjälpa till.
Om vi inte når en överenskommelse kan du lämna in ett klagomål till:
Datainspektionen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
E-post: dt@datatilsynet.dk
Web: datatilsynet.dk
12. Ändringar av denna policy
Vi kan uppdatera denna sekretesspolicy för att återspegla förändringar i lagstiftning, våra tjänster eller behandlingssyften. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på dreamwall.art/privatliv. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller tydligt meddelande på webbplatsen.