1. Så här handlar du säkert hos Dreamwall
Vi tar dina betalningsuppgifter på största allvar. Säkerhet är inte något vi lägger till — det är inbyggt i varje transaktion från det att du klickar på "Köp" tills pengarna når vårt konto.
- SSL-krypterad anslutning — all data skickas via TLS-protokoll
- PCI-DSS certifierad betalningspartner — Flatpay hanterar kortdata
- Vi sparar aldrig kortuppgifter — endast orderreferens
- 3D Secure 2.0 — extra autentisering vid kortbetalning
- Beloppet dras först vid avsändning — inte vid beställning
2. Betalningsmetoder
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
- Visa & Visa/Dankort
- Mastercard & Maestro
- MobilePay
- Klarna — faktura, delbetalning eller avbetalning
- Banköverföring — efter överenskommelse (endast företag)
- Dreamwall Wallet — befintlig kredit
- Apple Pay & Google Pay
Klarna-betalning är föremål för Klarnas villkor för den valda betalningsmetoden. Läs mer på klarna.com/dk.
3. Kryptering & säkerhet
Hela dreamwall.art kör på HTTPS med TLS 1.3, vilket innebär att all kommunikation mellan din webbläsare och våra servrar är krypterad. Du kan känna igen det på den stängda hänglåsen i adressfältet.
När du betalar skickas dina kortuppgifter direkt till vår betalningsleverantör (Flatpay) via en säker betalningssida. Vi har inte tillgång till ditt fullständiga kortnummer eller CVV-kod — endast order-id och en transaktionsreferens.
4. Flatpay & PCI-DSS
Flatpay är en dansk betalningsleverantör som är certifierad enligt PCI-DSS Level 1 — den högsta säkerhetscertifieringen för hantering av kortdata globalt.
Det innebär bland annat att:
- Kortuppgifter krypteras med bankklassad kryptering
- Åtkomsten till betalningssystemen loggas och övervakas dygnet runt
- Säkerheten granskas årligen av oberoende tredje parter
- Eventuella säkerhetsincidenter rapporteras till kortföretagen
5. När dras pengarna?
När du lägger din beställning görs en reservation av beloppet på ditt konto. Själva dragningen sker först när vi skickar dina varor — vanligtvis 1-3 vardagar efter beställning.
Du får alltid en orderbekräftelse via e-post direkt efter beställning, och en separat kvittot vid avsändning.
För Klarna gäller Klarnas egna betalningsvillkor — vanligtvis skickas faktura vid avsändning med 14 eller 30 dagars betalningstid.
6. Återbetalning
Återbetalda belopp återförs alltid till den ursprungliga betalningsmetoden. Behandlingstiden beror på din bank, men är vanligtvis:
- Dankort/Visa/Mastercard: 1-5 vardagar efter godkännande
- MobilePay: 1-3 vardagar
- Klarna: 1-7 vardagar beroende på betalningsmetod
- Dreamwall Wallet: Omedelbart — beloppet krediteras din wallet direkt
Vi behandlar godkända återbetalningar senast 14 dagar efter mottagen retur eller godkänd reklamation.
7. Skydd mot bedrägeri
Vi övervakar alla transaktioner för ovanlig aktivitet. Misstänkta beställningar kan begäras om ytterligare bekräftelse via e-post eller SMS. Det är för att skydda dig — inte för att trakassera.
Misstänker du att ditt kort har blivit missbrukat på dreamwall.art? Kontakta omedelbart din bank och skriv till oss på info@dreamwall.art — så hjälper vi till att spåra transaktionen.
8. Kontakta vårt betalningsteam
Frågor om betalning, återbetalning eller faktura?
E-post: info@dreamwall.art
Telefon: +45 29 29 29 83
Vardagar 09.00-16.00